Politique de Confidentialité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles avec le plus grand soin
Collecte des Données Personnelles
Chez oltenqirevo, nous collectons vos données personnelles uniquement dans le cadre de nos services de développement personnel axés sur la pensée créative. Notre approche transparente garantit que chaque information recueillie serve à améliorer votre expérience d'apprentissage.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et informations de localisation générale
- Type de navigateur et système d'exploitation utilisé
- Pages visitées et durée de navigation sur notre plateforme
- Données de référencement et sources de trafic
- Préférences linguistiques et paramètres d'affichage
Données fournies volontairement
- Nom, prénom et adresse email lors de l'inscription
- Informations de profil et objectifs personnels
- Réponses aux questionnaires d'évaluation créative
- Commentaires et retours d'expérience sur nos programmes
- Données de facturation pour les services premium
Information importante
Nous ne collectons jamais de données sensibles telles que vos opinions politiques, croyances religieuses ou informations médicales. Notre focus reste exclusivement sur l'amélioration de vos capacités créatives et votre développement personnel.
Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles sont utilisées de manière éthique et responsable pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et enrichissante. Chaque utilisation répond à un objectif précis lié à nos services.
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des comptes utilisateurs | Exécution du contrat | Durée du compte + 1 an |
| Personnalisation des programmes | Intérêt légitime | 3 ans après dernière activité |
| Communication marketing | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | 2 ans maximum |
| Support client | Exécution du contrat | 5 ans pour les réclamations |
Nous utilisons également vos données pour analyser les tendances d'apprentissage, identifier les défis créatifs les plus fréquents et développer de nouveaux outils pédagogiques adaptés à vos besoins spécifiques.
Partage et Transferts de Données
oltenqirevo adopte une approche restrictive concernant le partage de vos données personnelles. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers et limitons strictement les transferts aux cas essentiels pour le fonctionnement de nos services.
Partenaires de confiance
Nous collaborons uniquement avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui respectent nos standards de sécurité et de confidentialité :
- Hébergeurs web certifiés ISO 27001 pour la sécurité des données
- Services de paiement conformes PCI DSS pour la protection financière
- Plateformes d'email marketing respectant le RGPD
- Outils d'analyse statistique avec anonymisation des données
Transferts internationaux
Lorsque vos données sont transférées hors de l'Union européenne, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection équivalent grâce aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ou à des décisions d'adéquation.
Engagement de transparence
Nous nous engageons à vous informer immédiatement de tout nouveau partage de données qui ne serait pas couvert par cette politique. Votre consentement explicite sera toujours requis pour des utilisations non prévues initialement.
Vos Droits Fondamentaux
En tant qu'utilisateur de nos services, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et accessibles.
Droit d'accès
Obtenez une copie complète de toutes vos données personnelles que nous détenons, dans un format lisible et structuré.
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment depuis votre espace membre ou en nous contactant.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression définitive de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format standard pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Refusez le traitement de vos données pour des finalités spécifiques, notamment le marketing direct.
Droit de limitation
Demandez la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à info@oltenqirevo.sbs en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous répondons sous 30 jours maximum et mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des bases de données et des sauvegardes
- Authentification à double facteur pour les accès administrateurs
- Surveillance continue et détection d'intrusion automatisée
- Mise à jour régulière des systèmes et correctifs de sécurité
- Pare-feux avancés et segmentation du réseau
Mesures organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Audits de sécurité internes et externes réguliers
- Procédures de gestion des incidents et plan de continuité
- Contrats de confidentialité avec tous les collaborateurs
- Évaluation d'impact sur la vie privée pour les nouveaux traitements
Notification d'incident
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant notre prise de connaissance, conformément aux obligations du RGPD.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences)
- Cookies analytiques : Mesure d'audience et amélioration de l'expérience utilisateur
- Cookies de personnalisation : Adaptation du contenu à vos préférences d'apprentissage
- Cookies marketing : Diffusion de contenus pertinents (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de préférences ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.
Conservation et Suppression des Données
Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne conservons vos informations que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Durées de conservation
- Données de compte actif : Durée de la relation contractuelle + 1 an
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Logs de connexion : 1 an maximum pour la sécurité
- Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité
- Données de support : 5 ans pour le suivi des réclamations
- Données d'analyse anonymisées : 2 ans pour l'amélioration des services
Processus de suppression
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de production. Les sauvegardes sont purgées selon un calendrier défini, garantissant l'effacement complet de vos informations.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour s'adapter aux changements réglementaires, technologiques ou à l'évolution de nos services. Nous nous engageons à maintenir une communication transparente sur ces modifications.
Processus de mise à jour
- Notification par email des modifications importantes 30 jours avant leur entrée en vigueur
- Publication des changements sur notre site web avec la date de mise à jour
- Possibilité de consulter l'historique des versions précédentes
- Droit de vous opposer aux nouvelles conditions dans un délai de 30 jours
Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) n'entraînent pas de notification individuelle mais sont indiquées par la date de dernière mise à jour en haut de cette page.
Droits de Réclamation et Recours
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous disposez de plusieurs recours pour faire valoir vos préoccupations.
Réclamation interne
Contactez d'abord notre délégué à la protection des données à l'adresse info@oltenqirevo.sbs. Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les 15 jours ouvrables et à vous proposer une solution adaptée.
Autorité de contrôle
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou souhaitez vous adresser directement à l'autorité de contrôle.
Médiation
En cas de litige persistant, nous sommes ouverts à une procédure de médiation avec un organisme agréé pour trouver une solution amiable respectueuse de vos droits et de nos obligations légales.
Contactez-nous pour vos Questions sur la Confidentialité
oltenqirevo - Développement Personnel & Créativité
25 Rue du Pré de la Bataille
76000 Rouen, France
Téléphone : +33 6 85 52 64 79
Email : info@oltenqirevo.sbs
Délégué à la Protection des Données : info@oltenqirevo.sbs